當然了,在初始階段不一定需要生搬硬套,可以根據自己的實際情況,實際需求,來有針對性的制定適用於自己企業的標準和規範。

但是,這裡要注意,不能光是為了符合自己的實際情況,就一味的降低標準,那這和沒有標準有什麼區別。

所以必須要給自己設立發展目標,短期內要達到一個什麼樣的目標,中期要達到一個什麼樣的目標,長期要達到什麼樣的目標。

標準也是一樣,它也要隨著企業自身的發展而不斷的進行發展,要求要越來越高,越來越嚴格。只有這樣,才能把握品控,在保證產品質量不出問題的同時還有所提升。

那麼這樣的產品,這樣的服務必然會收到消費者的青睞,從而為你贏得口碑。如此一來,你不僅僅可以收穫更多的新客戶,也能夠鞏固自己的客戶群體,增加回頭客量。這其實跟我們所說的開源節流是一個樣的,開源是吸引新客戶,節流是穩固原有客戶,避免客戶的流逝。

如此一來,時間長了,儲蓄多了,生意也就好了。

看了吳彤一眼,吳浩笑著伸手準備去拿水杯,卻被眼疾手快的吳彤搶先拿起水杯,給吳浩添上熱水後,這才一臉討好的遞給吳浩。

吳浩見狀,笑著接過水杯喝了一口,然後看著不知道什麼時候,已經拿出裝置悄悄錄音的吳彤打趣道:“聽我講課可是要收費的,你知道我講一堂課多貴嗎?”

哥,你忍心收你妹妹的錢嗎?吳彤衝著吳浩撒嬌了一句,然後說道:“再說了,你那麼貴,就是把我現在賣了也請不起呀。

等以後,我發展壯大了後,一定正式的給您發邀請函,邀請您過來給我們公司全體員工講課。”

切,說的你想請就能請動似的。吳浩沒好氣的翻了個白眼,然後看著對方接著講道:“其次,你們要建立自己的品牌,要樹立自己的品牌形象,這是做大做強的關鍵。

現在雖然你們的生意很紅火,但是並沒有自己的品牌,頂多只是一家網紅店罷了。一家網紅店如何向一家正規企業轉變,這就是要有自己的品牌。

讓別人知道,原來你的店叫這個,從而讓更多的人認識你們。如此一來,時間久了,消費者在認可你們後,也就信任你們,從而變成了你們的忠實客戶。

如此即便是將來你們搬離現在這個位置,依然會有消費者跟去。而不是當你們搬離後,原來位置新開了另一家咖啡館,消費者就去這家新咖啡館,不去你們的了。

其次,當你們的品牌有一定影響力後,這將會極大的增強你們的市場競爭力。這個時候即便是別的競爭對手,甚至一些大的品牌連鎖店前來,也不一定是你們的對手,因為你們已經在這片市場有了堅實的基礎。只要你們不犯錯,嚴格執行自己的標準,規範化運營,那麼別人就打不敗你們。”

講到這裡,吳浩停頓了一下,給吳彤一點反應和思考時間,然後繼續講道:“這最後呢,建立品牌,也有利於你們的擴張。你們不是想要開分店嗎,品牌是你們擴張的重要一環,好的品牌,可以利用品牌影響力為你們省去大量的事情,不用你們再重頭開始了。

這也是為什麼很多連鎖品牌能夠越做越大的原因。利用品牌的影響力,可以讓你們的新增加的店鋪不是一加一等於二的關係,而是一加一大於二的關係,甚至是相乘的關係。”

這第三,吳浩看著吳彤豎起三根手指講道:“你們得有自己的特色,這個特色不光是在店面裝修上面,還得在產品上面。要做到創新,獨特,細膩,優質。

市場競爭說白就是一種人無我有,人有我優,人優我新,人新我奇,人奇我專。只有這樣,你們才能夠在激烈的市場競爭中生存下來,最終戰勝對手。

雖然你們只是一家咖啡館,但我認為你們還是需要創新的,這個創新不光是在店面環境上面,還得是在服務上面,在產品品質上面等等。

我給你舉一個很簡單的例子,咖啡不是流行拉花嘛。相比於傳統的拉花,現在已經有咖啡店開始進行3D列印拉花了。利用印表機來在咖啡上列印出不同的花形。

相比於手工拉花,列印出來的圖案更加細膩,更加逼真,也更加好看。你們完全可以利用這方面來做文章。比如與很多文創品牌合作,列印出來相關的文創圖案出來,又或者是設計出來自己的文創圖案出來。

這方面咱家就有現成的資源,還是頂級的資源。你嫂子不就是搞文化傳媒的嘛,去薅薅她的羊毛。”

咯咯咯……

聽到吳浩支招,吳彤一下子笑了起來,那叫一個開心,一個興奮啊。

吳浩則是笑著衝吳彤伸手做出了一個噓聲的手勢輕聲說道:“小聲點,別被你嫂子聽到了。我可給你說啊,這些都是你自己的注意,跟我沒關係,別把我賣了。”

“哥,你放心,我絕對不會出賣你的。”吳彤衝著他打包票道。

信你才怪。吳浩瞥了這丫頭一眼,隨即嘆了口氣繼續講道:“除此之外,你們也可以利用這種印表機來列印一些定製化服務嘛,客戶只需要透過公眾號或者是其他程式將自己想要的圖案傳送過來,這邊就可以幫助他們進行列印。

比如列印照片,列印一些文字,列印其他的圖案等等。

再有比如你們現在搞的照片牆就很不錯嘛,但是我覺得可以稍微升級一些。你們可以幫助來你們咖啡館的情侶拍照,現場列印出來照片,一張送給對方,一張貼在牆上。

對於同意的情侶,可以送一份小小的點心,從而來吸引消費者。

再有,凡是在你們咖啡館表白成功的,你們可以送一份小蛋糕,或者是其他什麼的,還是拍照留念掛在牆上。

這樣時間久了,你們的咖啡館就有了不一樣的意義,比如成為了情侶們約會表白的聖地。而這就轉化為你們的市場競爭力,別人沒有,就只有你們有。

並且這種意義一旦被賦予,別人是抄不走的。即便是模仿出來,消費者也不會買單的。”

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